我是吳承學,做 SEO 二十年。稽核過的關於頁上百個,共同的毛病幾乎一樣:一段客套的開場、幾句「我們很專業」,然後就急著把服務項目列出來。這種頁面對搜尋引擎判斷 E-E-A-T 幾乎沒幫助。這篇我想把關於頁該有的「內容實質」講透,重點不在版面怎麼排,而在你到底該寫進哪些能證明經驗、專業、權威與信任的真材料。曾有客戶的關於頁只有四百多字,補到有血有肉之後,搜尋引擎對整站的信任判斷明顯不同。

1. 我看關於頁,第一眼在找有沒有「人味的證據」

1.1 E-E-A-T 拆開來各要對應到什麼

先講清楚這四個字母。經驗指的是你真的做過、有第一手接觸;專業是相關領域的知識與資格;權威是外界對你的認可;信任則是資訊透明、可被查證。關於頁不需要把四個字母掛在嘴上,而是要用具體內容分別餵養它們。我判斷一個關於頁及不及格,不看它形容詞多漂亮,看它能不能提出讓人核對的證據。

1.2 形容詞不會加分,可查證的事實才會

「我們擁有豐富經驗、堅強團隊、卓越品質」這種句子,搜尋引擎與讀者都無感,因為沒有一個字可以查證。把它換成事實:成立於哪一年、累積服務過哪類客戶、團隊有哪些具體專業背景。事實提供的是可被交叉驗證的訊號,形容詞提供的只是噪音。這是我改關於頁時動的第一刀,把空泛的自誇全換成能對照的資訊。

1.3 一張表分清楚該補什麼

E-E-A-T 面向	關於頁該寫的實質內容
經驗	實際服務年資、經手過的案例類型、第一手工作情境
專業	團隊的學經歷、專業領域、相關資格
權威	獲得的認可、合作對象類型、外界引用
信任	透明的聯絡資訊、真實資料、可核對的敘述

2. 創立理念不是口號,是你跟同業不一樣的地方

2.1 為什麼創立,回答的是「你憑什麼」

創立理念這一段最容易寫成空話。要寫得有用,關鍵是回答「當初為什麼要做這件事、看到什麼問題想解決」。這段內容替搜尋引擎與讀者建立你存在的正當性。我請客戶寫理念時,會逼他們講一個具體的緣起:是創辦人自己在某個領域碰到什麼痛點,才決定投入。有起因、有動機的敘述,遠比「秉持專業用心的精神」這種句子有說服力。

2.2 用一個匿名例子看差別

我服務過一家做特殊材料的公司,原本關於頁只寫「致力提供優質產品」。深聊之後才知道,創辦人是因為早年在產線上長期受某個品質問題困擾,才決心自己做一套更穩定的方案。我把這段真實緣起寫進理念段落後,頁面立刻有了別家抄不走的東西。理念的價值就在這裡:事實是你獨有的,口號則人人都能複製。我常跟客戶說,你去看同業的關於頁,把品牌名遮起來,如果每一家講的話都能互換,那這些字就等於沒寫。真正的緣起、真正遇過的問題,才是別人套不上去的內容,也才是搜尋引擎判斷你這頁是否有獨特價值的依據。

2.3 理念要跟後面的內容連得起來

寫完理念別讓它孤立。後面談專業背景、里程碑時,最好能呼應前面的理念,讓整頁像同一個故事而非拼貼。例如理念強調解決某個品質問題,里程碑就可以呈現你在這條路上的關鍵進展。前後連貫的敘述,讀者讀得順,搜尋引擎也更容易理解這個實體的主軸。

3. 專業背景怎麼寫,才不會像在自吹

3.1 把資格寫成可核對的具體資訊

專業背景是 E-E-A-T 裡最能直接補的一塊。團隊成員的相關學經歷、專業年資、擅長領域,都應該具體列出。要注意的是「可核對」:寫某人有某方面的專業,最好能連得到他的作者頁或外部可查的資料,而不是只丟一個頭銜。我在醫療、法律、金融這類牽涉重大決策的產業,對這點要求特別嚴,因為這些領域的讀者與搜尋引擎對專業證明的門檻本來就高。

3.2 團隊真實資訊,別用來路不明的樣板

我看過關於頁放的是網路上抓來的通用人像、寫的是虛構的頭銜,這比不寫還糟。一旦被發現資訊不實,信任是整片崩掉的,而且搜尋引擎會把它算進對整站的判斷。真實的人、真實的名字、真實的經歷,哪怕團隊規模不大,都比包裝出來的門面可信。誠實地呈現你有的,勝過虛構你沒有的。我碰過一個客戶,原本堅持要把團隊寫得很龐大,列了一堆其實是外包或掛名的人。我勸他改成只留真正在做事的幾位核心成員,把他們的實際經歷寫清楚。頁面看起來沒那麼「氣派」了,可是每個字都經得起查,讀者的疑慮反而少了。門面撐得再大,只要有一處被戳破,整頁的可信度就跟著陪葬。

3.3 讓專業與服務對得上

常見寫法	改進方向
「團隊經驗豐富」	列出核心成員的年資與專長領域
「擁有多項專業」	具體寫出相關資格,並可連到佐證
只放頭銜,無佐證	連結到作者頁或可查證的外部資料

4. 里程碑與真實資訊,是信任的最後一哩

4.1 里程碑要有時間、有具體事件

里程碑不是把「不斷成長」寫幾遍,而是列出可對照的節點:哪一年成立、哪一年推出什麼服務、哪一年達成某個具體進展。有時間軸的里程碑,讓搜尋引擎看到一個持續營運、真實存在的實體,也讓讀者感受到你不是昨天才冒出來的。我會建議用清楚的年份標示,並確認每個節點都是真的發生過的事。

4.2 真實聯絡與基本資訊不能省

信任很大一部分來自透明。公司全名、地址、聯絡方式,這些基本資訊在關於頁清楚呈現,是最基本的門檻。我遇過網站內容做得很用心,卻連個能聯絡到人的方式都藏起來,結果讀者疑慮、搜尋引擎也少了一項判斷可信度的材料。願意公開讓人找到你,本身就是一種信任訊號。反過來想,一個連在哪、找得到誰都不肯講清楚的品牌,你會放心把重要決策交給它嗎?讀者的直覺跟搜尋引擎的判斷,在這一點上其實是一致的,透明到什麼程度,信任就大致到什麼程度。

4.3 內容要跟結構化資料對得上

關於頁把資訊寫齊之後,搭配組織的結構化資料能讓機器讀得更準,但前提是兩邊一致。標記裡寫的成立資訊、聯絡方式,要跟頁面上看得到的文字相符。若你打算深入處理擺放結構與 schema,建議另外規劃信任訊號的版面配置,這篇先確保內容本身夠扎實。內容是地基,標記只是幫地基被機器讀懂。

5. 常見問題

5.1 關於頁到底要寫多長才夠

沒有硬性字數,但只有兩三百字通常撐不起 E-E-A-T。重點不是湊字數,而是把創立理念、專業背景、里程碑、真實資訊這幾塊都用具體事實講清楚。內容夠實質,長度自然會到位。

5.2 小團隊沒什麼里程碑,這段能省嗎

不建議整段省略,可以誠實地寫。成立時間、關鍵的第一步、目前的服務範圍,都是可寫的節點。規模小不等於沒有故事,真實地呈現你走過的路,比留白或誇大都好。

5.3 創辦人不想露臉,專業背景還能做嗎

可以。露不露臉是個人選擇,但相關的學經歷、專業領域、年資這些可核對的資訊仍建議提供。重點在資訊真實可查,而非一定要照片。用文字把專業講清楚並能連到佐證,同樣能支撐信任。

5.4 關於頁的內容會直接影響排名嗎

它比較像是影響搜尋引擎對整站可信度的判斷,而非單頁排名的直接槓桿。尤其在牽涉重大決策的產業,充實的關於頁有助於整體信任評估。把它當成長期的信任投資看待較合適,不必期待改完隔天名次跳動。

5.5 我可以把服務內容也大量寫在關於頁嗎

關於頁的主軸應該是「你是誰、憑什麼」,服務細節建議放在各自的服務頁。關於頁可以簡短帶到你做哪些事,但若把它變成服務型錄,反而稀釋了建立信任的效果。讓每種頁面各司其職,整站結構也更清楚,讀者要找服務細節時也知道該往哪裡去。